VIWA Barcelona

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (die „AGB“) regeln den Verkauf von Produkten durch VIWA über viwabarcelona.com.

1. Anbieterkennzeichnung (Impressum)

Gemäß dem spanischen Gesetz 34/2002 (LSSI-CE) sowie § 5 DDG ist Betreiberin von viwabarcelona.com:

Betreiberin: VIWA Barcelona S.L.U. („VIWA“)
Vertreten durch: Frank Walkowiak, Alleiniger Geschäftsführer (Administrador Único)
Steuernummer (NIF/CIF): B27646199
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: ESB27646199
Sitz: Passeig de Gràcia 19, 08007 Barcelona, Spanien
Registereintrag: eingetragen im Handelsregister (Registro Mercantil) Barcelona, Blatt B-656169, Band/I.R.U.S. 1000472686476, Folio 1, Eintragung 1
Europäische einheitliche Kennung (EUID): ES08005.000747720
E-Mail: care@viwabarcelona.com
Website: viwabarcelona.com

2. Geltungsbereich

Diese AGB regeln den Verkauf der von VIWA über die Website (die „Website“) angebotenen Produkte sowie die Rechte und Pflichten von VIWA und der Kundinnen und Kunden.

3. Einbeziehung

Mit der Aufgabe einer Bestellung über die Website erklären Sie, diese AGB sowie die Datenschutzerklärung und die Cookie-Richtlinie gelesen und verstanden zu haben und sie ausdrücklich und vorbehaltlos zu akzeptieren. Sie erklären, volljährig und geschäftsfähig zu sein.

4. Produkte

VIWA vertreibt Bekleidung und Textilartikel. Produktbilder, Beschreibungen und Eigenschaften dienen der Information; geringfügige Abweichungen in Farbe oder Textur können sich aus der Bildschirmdarstellung ergeben.

Unsere Kleidungsstücke werden aus Naturfasern wie Baumwolle und Kaschmir gefertigt. Natürliche Eigenschaften dieser Materialien — einschließlich leichter Abweichungen in Farbe, Textur oder Strickbild zwischen Chargen sowie einer gewissen Oberflächenveränderung wie leichtem Pilling beim Tragen — sind materialbedingt und stellen keinen Mangel dar. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte (Ziffer 16) bleiben unberührt.

5. Bestellvorgang und Vertragsschluss

Sie wählen die Produkte aus, legen sie in den Warenkorb, prüfen die Bestellung (Produkte, Gesamtpreis, Versandkosten und Steuern) und bestätigen den Kauf über den Zahlungsbutton. Die Darstellung der Produkte auf der Website stellt kein bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots; Ihre Bestellung ist ein Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags. Nach Autorisierung der Zahlung senden wir Ihnen eine E-Mail, die den Eingang Ihrer Bestellung bestätigt (die „Bestelleingangsbestätigung“). Diese stellt noch keine Annahme Ihres Angebots dar. Der Kaufvertrag (der „Vertrag“) kommt erst zustande, wenn wir Ihnen per E-Mail den Versand des Produkts bestätigen (die „Versandbestätigung“), und bezieht sich ausschließlich auf die darin aufgeführten Produkte. Nehmen wir Ihre Bestellung ganz oder teilweise nicht an und wurde der Betrag bereits abgebucht, erstatten wir den entsprechenden Betrag unverzüglich in voller Höhe. Der Vertragstext wird von VIWA gespeichert. Der Vertrag kann auf Spanisch oder Englisch geschlossen werden.

6. Ordnungsgemäße Nutzung, Bestellmengen und Weiterverkaufsverbot

(a) Bestellungen sind nur zu legitimen privaten Kaufzwecken zulässig. Spekulative, falsche oder betrügerische Bestellungen sind nicht gestattet; liegt nach unserer vernünftigen Einschätzung eine solche Bestellung vor, können wir sie stornieren und die zuständigen Behörden informieren.

(b) Unser Shop richtet sich ausschließlich an Verbraucherinnen, Verbraucher und Endkundinnen und Endkunden. Der Kauf von Produkten zum Zwecke des gewerblichen Weiterverkaufs, der Vermittlung oder des Vertriebs ist nicht gestattet.

(c) Bei bestimmten Veröffentlichungen mit limitierter Verfügbarkeit können wir eine Höchstmenge pro Person, Haushalt oder Bestellung festlegen, die auf der Produktseite oder im Checkout angegeben wird. Bestellungen, die diese Grenzen überschreiten oder umgehen (etwa durch mehrere Konten oder Lieferadressen), können wir stornieren.

(d) Der Einsatz automatisierter Kaufwerkzeuge (Bots, Skripte oder Ähnliches) ist untersagt; bei begründetem Verdacht können wir betroffene Bestellungen stornieren.

(e) Die Eintragung in eine Warteliste begründet weder ein Kaufrecht noch eine Reservierung.

Stornieren wir eine Bestellung nach dieser Ziffer vor Vertragsschluss, erstatten wir bereits gezahlte Beträge. Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucherin oder Verbraucher bleiben unberührt.

7. Verfügbarkeit

Bestellungen erfolgen vorbehaltlich der Verfügbarkeit. Ist ein Produkt nach Bestellaufgabe nicht verfügbar, informiert VIWA Sie schnellstmöglich und erstattet den entsprechenden Betrag.

8. Preise und Steuern

Die Preise sind in Euro (EUR) angegeben und enthalten die anwendbare Mehrwertsteuer. Versandkosten werden gesondert ausgewiesen (Ziffer 11). Maßgeblich ist der zum Zeitpunkt der Bestellung gültige und angezeigte Preis.

9. Preisfehler

Trotz größter Sorgfalt kann ein Produkt gelegentlich mit einem falschen Preis angezeigt werden. Ist der korrekte Preis niedriger als der angezeigte, berechnen wir den niedrigeren Betrag. Ist der korrekte Preis höher und war der Preisfehler offensichtlich und vernünftigerweise erkennbar, ist VIWA nicht verpflichtet, das Produkt zum falschen Preis zu liefern: Wir kontaktieren Sie vor dem Versand, damit Sie den korrigierten Preis bestätigen oder die Bestellung stornieren können; bereits gezahlte Beträge werden bei Stornierung erstattet.

10. Zahlung

Die akzeptierten Zahlungsarten werden im Checkout angezeigt und umfassen derzeit Kredit- und Debitkarten (Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay), Shop Pay, Apple Pay, Google Pay und PayPal. Die Zahlung wird über externe Zahlungsdienstleister abgewickelt (Shopify Payments und PayPal); VIWA erhält und speichert weder Ihre vollständige Kartennummer noch den Sicherheitscode (CVV). Der Bestellbetrag wird mit Aufgabe und Bestätigung der Bestellung belastet. Aus Sicherheitsgründen kann VIWA Prüfungen durchführen und eine Bestellung ablehnen oder stornieren, wenn die Zahlung nicht verifiziert werden kann oder der Verdacht einer missbräuchlichen Verwendung eines Zahlungsmittels besteht. Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte und etwaige Chargeback-Rechte gegenüber Ihrem Kartenausgeber bleiben unberührt.

11. Versand und Lieferung

Versandkosten, Lieferzeiten und Liefergebiete sind auf unserer Versandseite (viwabarcelona.com/pages/shipping) aufgeführt und werden vor Abschluss der Bestellung klar angezeigt. Maßgeblich sind die zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen und angezeigten Kosten und Zeiten.

12. Gefahrübergang und Eigentumsvorbehalt

Die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung der Produkte geht auf Sie über, sobald Sie — oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Frachtführer ist — die Produkte in Besitz nehmen. Das Eigentum an den Produkten geht erst mit vollständiger Zahlung aller geschuldeten Beträge einschließlich etwaiger Lieferkosten auf Sie über.

13. Widerrufsrecht (Widerrufsbelehrung)

Als Verbraucherin oder Verbraucher haben Sie das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben — bei einer Bestellung mehrerer Waren, die getrennt geliefert werden, ab Inbesitznahme der letzten Ware.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (VIWA Barcelona S.L.U., Passeig de Gràcia 19, 08007 Barcelona, Spanien, E-Mail: care@viwabarcelona.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail oder per Post versandter Brief) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs: Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an VIWA Barcelona S.L.U., Passeig de Gràcia 19, 08007 Barcelona, Spanien zurückzusenden. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist. Sie dürfen die Waren prüfen, wie es Ihnen in einem Ladengeschäft möglich wäre; das Widerrufsrecht selbst hängt nicht davon ab, dass die Waren in Originalverpackung oder mit Etiketten zurückgesandt werden.

Werden Produkte gemeinsam als Look oder Set zu einem Gesamtpreis verkauft, bildet das Set ein einziges Produkt. Bitte senden Sie bei einem Widerruf das vollständige Set zurück; fehlen Bestandteile, können wir deren Wert von der Erstattung abziehen.

14. Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht u. a. nicht bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde, sowie bei Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind (Art. 103 TRLGDCU; § 312g Abs. 2 BGB entsprechend).

15. Rückgabebedingungen (freiwillige Rücknahmen außerhalb des gesetzlichen Widerrufs)

Diese Ziffer gilt für Rücksendungen, die keine Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts nach Ziffer 13 darstellen — etwa Kulanzrücknahmen außerhalb der gesetzlichen Frist. Für solche freiwilligen Rücknahmen müssen die Produkte ungetragen, ungewaschen und unbeschädigt, mit allen Originaletiketten und in der Originalverpackung zurückgesandt werden, in einem Zustand, der den Wiederverkauf ermöglicht. Looks und Sets können nur vollständig zurückgegeben werden; einzelne Bestandteile eines Sets werden als freiwillige Rücknahme nicht akzeptiert. Aus Hygienegründen bitten wir Sie, Artikel wie Bademode, Bodys oder Wäsche über der eigenen Unterwäsche anzuprobieren. Erfüllt eine freiwillige Rücksendung diese Bedingungen nicht, kann VIWA die Rücknahme ablehnen und Ihnen die Produkte zurücksenden. Ihre gesetzlichen Rechte, einschließlich des Widerrufsrechts nach Ziffer 13 und der Gewährleistung nach Ziffer 16, bleiben unberührt.

16. Gesetzliche Gewährleistung

Für die Produkte gilt die gesetzliche Konformitätsgarantie von 3 Jahren ab Lieferung nach spanischem Recht (Art. 114 ff. TRLGDCU in der Fassung des Gesetzes 11/2022). Bei Vertragswidrigkeit haben Verbraucherinnen und Verbraucher Anspruch auf Herstellung des vertragsgemäßen Zustands (Nachbesserung oder Ersatzlieferung), Preisminderung oder Vertragsauflösung nach den gesetzlichen Bestimmungen. Zwingende Gewährleistungsrechte des Rechts Ihres gewöhnlichen Aufenthaltsstaats bleiben unberührt.

17. Beschwerden und Streitbeilegung

Für Beschwerden wenden Sie sich an care@viwabarcelona.com. VIWA hält offizielle Beschwerdeformulare für Verbraucher bereit. Verbraucher können Streitigkeiten zudem dem spanischen Verbraucherschiedssystem (zuständige Junta Arbitral de Consumo) vorlegen. (Hinweis: Die frühere EU-Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) wurde 2025 eingestellt; ein Link entfällt daher.) Zur Teilnahme an Streitbeilegungsverfahren vor einer deutschen Verbraucherschlichtungsstelle sind wir nicht verpflichtet und nicht bereit.

18. Haftung

Nichts in diesen AGB schließt die Haftung von VIWA aus oder beschränkt sie für: (a) Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit; (b) die Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit; (c) Arglist; oder (d) jede sonstige Haftung, die gegenüber Verbrauchern gesetzlich nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden kann.

Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet VIWA nur für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten — also solcher Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie regelmäßig vertrauen dürfen —, und zwar begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden.

VIWA liefert Produkte ausschließlich für den privaten Gebrauch und haftet nicht für betriebliche Schäden (etwa entgangenen Gewinn oder Betriebsunterbrechung), wenn Produkte zu gewerblichen Zwecken verwendet werden. VIWA haftet nicht für Leistungsstörungen aufgrund höherer Gewalt oder sonstiger Umstände außerhalb ihres zumutbaren Einflussbereichs.

19. Geistiges und gewerbliches Eigentum

Die Marke VIWA und die Inhalte der Website (Texte, Bilder, Designs, Logos) stehen im Eigentum von VIWA oder ihrer Lizenzgeber und sind geschützt. Ihre Vervielfältigung oder Nutzung ohne Genehmigung ist untersagt.

20. Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten richtet sich nach der Datenschutzerklärung (viwabarcelona.com) gemäß DSGVO und dem spanischen Datenschutzgesetz (LOPDGDD).

21. Änderungen, salvatorische Klausel und Abtretung

VIWA kann diese AGB ändern; maßgeblich ist die zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Fassung. Sollte eine Klausel unwirksam sein, bleiben die übrigen Bestimmungen wirksam. Eine Übertragung der Vertragsposition durch Kundinnen und Kunden bedarf der Zustimmung von VIWA.

22. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese AGB unterliegen spanischem Recht. Diese Rechtswahl entzieht Ihnen als Verbraucherin oder Verbraucher nicht den Schutz der zwingenden Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben (Art. 6 Abs. 2 der Verordnung (EG) Nr. 593/2008, „Rom I“). Gegenüber Verbrauchern gelten die zwingenden Gerichtsstände des Verbraucherschutzrechts (in der Regel die Gerichte am Wohnsitz der Verbraucherin oder des Verbrauchers).

23. Sprache

Vertragssprache ist Spanisch. Übersetzungen in andere Sprachen (z. B. Deutsch oder Englisch) dienen der Information; bei Abweichungen hat die spanische Fassung Vorrang. Zwingende Informationspflichten in Ihrer Sprache bleiben davon unberührt.

Anhang — Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An VIWA Barcelona S.L.U. — Passeig de Gràcia 19, 08007 Barcelona, Spanien — care@viwabarcelona.com:

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*):

Bestellt am (*) / erhalten am (*): ______
Name des/der Verbraucher(s): ______
Anschrift des/der Verbraucher(s): ______
Datum: ______
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): ______

(*) Unzutreffendes streichen.

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