Política de Privadesa

Català  ·  Español  ·  English  ·  Deutsch

Aquesta Política de Privadesa explica com VIWA Barcelona S.L.U. («VIWA») recull i tracta les teves dades personals quan utilitzes viwabarcelona.com, de conformitat amb el RGPD (Reglament (UE) 2016/679) i la Llei orgànica 3/2018 (LOPDGDD).

1. Responsable del tractament

• Responsable: VIWA Barcelona S.L.U.
• Representada per: Frank Walkowiak, Administrador Únic
• NIF/CIF: B27646199
• Domicili social: Passeig de Gràcia 19, 08007 Barcelona (Espanya)
• Contacte: care@viwabarcelona.com

2. Quines dades recollim

• Dades identificatives i de contacte (nom, correu electrònic, telèfon, adreça de facturació i de lliurament)
• Informació de comandes i lliuraments
• Dades de pagament (tractades pels nostres proveïdors de pagament; no emmagatzemem les dades completes de la teva targeta)
• Dades del compte, si en crees un
• Dades de navegació i galetes (vegeu la nostra Política de Galetes)
• Preferències de màrqueting

Les dades indicades com a obligatòries en el procés de compra són necessàries per formalitzar i executar el contracte de compravenda amb tu; si no ens les facilites, no podrem tramitar la teva comanda. Facilitar dades amb finalitats de màrqueting és voluntari i no afecta la teva possibilitat de comprar a la nostra botiga.

Si ens facilites dades personals de terceres persones (per exemple, en sol·licitar l'enviament d'una comanda a una altra persona o en pagar amb les dades de pagament d'una altra persona), confirmes que tens el seu permís per compartir-ne les dades amb nosaltres amb aquesta finalitat.

Si us plau, no ens enviïs categories especials de dades (per exemple, dades relatives a la salut, creences religioses o opinions polítiques) a través del nostre formulari de contacte o xat: no les necessitem per prestar els nostres serveis.

3. Finalitats i bases jurídiques

• Tramitació i lliurament de les teves comandes i atenció al client — execució del contracte (art. 6.1.b RGPD)
• Facturació, comptabilitat i obligacions fiscals — obligació legal (art. 6.1.c)
• Correus de màrqueting / newsletter — el teu consentiment (art. 6.1.a). Pots donar-te de baixa en qualsevol moment i de manera gratuïta mitjançant l'enllaç inclòs a cada missatge.
• Galetes d'analítica i publicitat — el teu consentiment (art. 6.1.a)
• Prevenció del frau, seguretat i millora de la nostra botiga — interès legítim (art. 6.1.f)

4. Destinataris i encarregats del tractament

Compartim dades personals únicament en la mesura necessària amb proveïdors que actuen per compte nostre o, en el cas del processament de pagaments, com a responsables independents:

• Shopify — plataforma de la botiga, allotjament i processament de pagaments (Shopify Payments)
• PayPal — processament de pagaments (PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., Luxemburg), quan tries PayPal en el procés de compra
• Transportista — Correos
• Klaviyo — email màrqueting
• PageFly — constructor de pàgines utilitzat per mostrar part de la nostra botiga
• Bundler (Nice-Team) — ofertes de packs de productes, carregades des de la xarxa de distribució de continguts del mateix proveïdor
• Okendo — ressenyes de productes
• Google, Meta — analítica i publicitat, si arribem a utilitzar-los (només amb el teu consentiment)
• Consentmo — gestió del consentiment de galetes

5. Transferències internacionals

Alguns proveïdors poden tractar dades fora de l'Espai Econòmic Europeu (per exemple, als Estats Units). Quan això passa, s'apliquen garanties adequades, com ara les Clàusules Contractuals Tipus de la Comissió Europea o una decisió d'adequació. Pots sol·licitar una còpia d'aquestes garanties, o informació sobre on consultar-les, escrivint a care@viwabarcelona.com.

6. Conservació

Conservem les teves dades personals únicament durant el temps necessari per a les finalitats descrites i per complir les nostres obligacions legals. Com a regla general: els registres de comandes, facturació i comptabilitat es conserven durant 6 anys des del darrer assentament comptable (art. 30 del Codi de Comerç) i durant els terminis de prescripció de la normativa tributària; les dades tractades sobre la base del teu consentiment (p. ex. newsletter) es conserven fins que el retiris; les dades del compte, mentre el compte romangui actiu; i la vida útil de les galetes es detalla a la nostra Política de Galetes. Un cop transcorreguts aquests terminis, les dades se suprimeixen o s'anonimitzen, o es conserven bloquejades únicament durant el temps necessari per atendre possibles responsabilitats legals.

7. Els teus drets

Tens dret a accedir a les teves dades, rectificar-les, suprimir-les, limitar-ne el tractament i a la seva portabilitat, així com a oposar-te al tractament. Quan el tractament es basi en el teu consentiment, pots retirar-lo en qualsevol moment; això no afecta la licitud del tractament realitzat abans de la retirada. Per exercir aquests drets, escriu a care@viwabarcelona.com.

També tens dret a presentar una reclamació davant l'Agència Espanyola de Protecció de Dades (AEPD, www.aepd.es) o davant l'autoritat de control del país de la UE o de l'EEE on resideixis o treballis.

No prenem decisions automatitzades, inclosa l'elaboració de perfils, que produeixin efectes jurídics sobre tu o que t'afectin significativament de manera similar.

8. Galetes

Per a més informació sobre les galetes i tecnologies de seguiment que utilitzem, consulta la nostra Política de Galetes.

9. Seguretat

Apliquem mesures tècniques i organitzatives adequades per protegir les teves dades personals davant d'accessos no autoritzats, pèrdua o ús indegut.

10. Canvis en aquesta política

Podem actualitzar aquesta Política de Privadesa periòdicament. La versió vigent és la publicada en aquesta pàgina. En cas de discrepància entre versions lingüístiques, preval la versió en castellà.

Darrera actualització: 20 d'octubre de 2026