Política de Privacidad

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La presente Política de Privacidad explica cómo VIWA BCN S.L.U. («VIWA») recoge y trata tus datos personales cuando utilizas viwabarcelona.com, de conformidad con el RGPD (Reglamento (UE) 2016/679) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

• Responsable: VIWA BCN S.L.U.
• Representada por: Frank Walkowiak, Administrador Único
• NIF/CIF: B27646199
• Domicilio social: Passeig de Gràcia 19, 08007 Barcelona (España)
• Contacto: care@viwabarcelona.com

2. Qué datos recogemos

• Datos identificativos y de contacto (nombre, correo electrónico, teléfono, dirección de facturación y de entrega)
• Información de pedidos y entregas
• Datos de pago (tratados por nuestros proveedores de pago; no almacenamos los datos completos de tu tarjeta)
• Datos de cuenta, si creas una cuenta
• Datos de navegación y cookies (véase nuestra Política de Cookies)
• Preferencias de marketing

Los datos señalados como obligatorios en el proceso de compra son necesarios para celebrar y ejecutar el contrato de compraventa contigo; si no nos los facilitas, no podremos tramitar tu pedido. Facilitar datos con fines de marketing es voluntario y no afecta a tu posibilidad de comprar en nuestra tienda.

Si nos facilitas datos personales de terceros (por ejemplo, al solicitar el envío de un pedido a otra persona o al pagar con los datos de pago de otra persona), confirmas que cuentas con su permiso para compartir sus datos con nosotros con esa finalidad.

Por favor, no nos envíes categorías especiales de datos (por ejemplo, datos relativos a la salud, creencias religiosas u opiniones políticas) a través de nuestro formulario de contacto o chat: no los necesitamos para prestar nuestros servicios.

3. Finalidades y bases jurídicas

• Tramitación y entrega de tus pedidos y atención al cliente — ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD)
• Facturación, contabilidad y obligaciones fiscales — obligación legal (art. 6.1.c)
• Correos de marketing / newsletter — tu consentimiento (art. 6.1.a). Puedes darte de baja en cualquier momento y de forma gratuita mediante el enlace incluido en cada mensaje.
• Cookies de analítica y publicidad — tu consentimiento (art. 6.1.a)
• Prevención del fraude, seguridad y mejora de nuestra tienda — interés legítimo (art. 6.1.f)

4. Destinatarios y encargados del tratamiento

Compartimos datos personales únicamente en la medida necesaria con proveedores que actúan por nuestra cuenta o, en el caso del procesamiento de pagos, como responsables independientes:

• Shopify — plataforma de la tienda, alojamiento y procesamiento de pagos (Shopify Payments)
• PayPal — procesamiento de pagos (PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., Luxemburgo), cuando eliges PayPal en el proceso de compra
• Transportista — Correos
• Klaviyo — email marketing
• PageFly — constructor de páginas utilizado para mostrar parte de nuestra tienda
• Bundler (Nice-Team) — ofertas de packs de productos, cargadas desde la red de distribución de contenidos del propio proveedor
• Okendo — reseñas de productos
• Revoq (BuschBytes, Colonia, Alemania) — formulario de desistimiento en línea y acuse de recibo; datos alojados en la UE
• Meta (Meta Platforms Ireland Ltd.) — medición publicitaria mediante el Píxel de Meta y la API de Conversiones de Meta, solo con tu consentimiento. Los datos de eventos y de contacto pueden compartirse de forma cifrada (hash).
• Google — analítica y publicidad, si llegamos a utilizarlo (solo con tu consentimiento)
• Consentmo — gestión del consentimiento de cookies

5. Transferencias internacionales

Algunos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo (por ejemplo, en Estados Unidos). Cuando esto ocurre, se aplican garantías adecuadas, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea o una decisión de adecuación. Puedes solicitar una copia de dichas garantías, o información sobre dónde consultarlas, escribiendo a care@viwabarcelona.com.

6. Conservación

Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para las finalidades descritas y para cumplir nuestras obligaciones legales. Como regla general: los registros de pedidos, facturación y contabilidad se conservan durante 6 años desde el último asiento contable (art. 30 del Código de Comercio) y durante los plazos de prescripción de la normativa tributaria; los datos tratados sobre la base de tu consentimiento (p. ej. newsletter) se conservan hasta que lo retires; los datos de cuenta, mientras tu cuenta permanezca activa; y la vida útil de las cookies se detalla en nuestra Política de Cookies. Transcurridos estos plazos, los datos se suprimen o anonimizan, o se conservan bloqueados únicamente durante el tiempo necesario para atender posibles responsabilidades legales.

7. Tus derechos

Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos, suprimirlos, limitar su tratamiento y a su portabilidad, así como a oponerte al tratamiento. Cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento; ello no afecta a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad a su retirada. Para ejercer estos derechos, escribe a care@viwabarcelona.com.

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD, www.aepd.es) o ante la autoridad de control del país de la UE o del EEE en el que residas o trabajes.

No realizamos decisiones automatizadas, incluida la elaboración de perfiles, que produzcan efectos jurídicos sobre ti o te afecten significativamente de modo similar.

8. Cookies

Para más información sobre las cookies y tecnologías de seguimiento que utilizamos, consulta nuestra Política de Cookies.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida o uso indebido.

10. Cambios en esta política

Podremos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. La versión vigente es la publicada en esta página.

Última actualización: 29 de octubre de 2026